Regulamin sklepu – DressKot

§ 1. Postanowienia wstępne

Sklep internetowy dresskot.pl, dostępny pod adresem www.dresskot.pl, prowadzony jest przez „Sklep dla pesymistów” Kamila Chwiejczak z siedzibą w Aleksandrowie Łódzkim (95-070), ul. Wojska Polskiego 88, NIP: 9471982415, REGON: 101618160 (dalej: „Sprzedawca”).
Sprzedawca prowadzi również salon stacjonarny pod adresem:
- ul. Wojska Polskiego 88, 95-070 Aleksandrów Łódzki,
- ul. Beli Bartoka 25A, 92-547 Łódź.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
1. Adres korespondencyjny: ul. Wojska Polskiego 88, 95-070 Aleksandrów Łódzki
2. Adres e-mail: [email protected]
Niniejszy Regulamin określa:
1. zasady korzystania ze Sklepu,
2. warunki zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu,
3. zasady realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
Regulamin skierowany jest do:
1. Konsumentów,
2. tzw. przedsiębiorców na prawach konsumenta,
3. Przedsiębiorców, w zakresie nieuregulowanym przepisami bezwzględnie obowiązującymi.
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz plikach cookies zawarte są w odrębnych dokumentach: „Polityka prywatności” oraz „Polityka plików cookies”, dostępnych na stronie Sklepu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz wybór sposobu dostawy i płatności.
Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu (w szczególności składający Zamówienia), będący Konsumentem, przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub Przedsiębiorcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z Kodeksem cywilnym.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta); do takiej osoby stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące Konsumenta.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz możliwe jest ustalenie i modyfikacja danych Zamówienia.
Produkt – towary dostępne w Sklepie, w szczególności odzież, obuwie, torebki i akcesoria luksusowych marek, prezentowane w ramach Sklepu.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego Dresskot.pl.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.dresskot.pl.
Sprzedawca – „Sklep dla pesymistów” Kamila Chwiejczak z siedzibą w Aleksandrowie Łódzkim, opisany w § 1 ust. 1.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży określonych Produktów ze Sprzedawcą.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest:
1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www,
3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, w szczególności do:
1. nieprzekazywania treści bezprawnych,
2. nienaruszania dóbr osobistych Sprzedawcy ani praw osób trzecich,
3. niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Sklepu.

§ 4. Informacje ogólne

Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Informacja o cenie Produktu jest wiążąca w chwili składania Zamówienia przez Klienta.
Na końcową kwotę do zapłaty składają się:
1. cena za Produkt(y),
2. ewentualne koszty dostawy oraz inne opłaty, o ile występują – każdorazowo wskazane w procesie składania Zamówienia.

§ 5. Zakładanie Konta w Sklepie

Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
Konto zakłada się poprzez wypełnienie Formularza rejestracji, w szczególności przez podanie adresu e-mail oraz ustalenie hasła.
Klient może uzupełnić dane Konta o dane osobowe i adresowe (m.in. imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres do wysyłki, numer telefonu), które mogą być automatycznie wykorzystywane przy składaniu Zamówień.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą i aktualnych.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny, poprzez wysłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów Sprzedaży.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

Zamówienia mogą być składane:
1. za pośrednictwem Sklepu – poprzez Formularz zamówienia,
2. telefonicznie – na numer wskazany w § 1 ust. 3,
3. pocztą elektroniczną – na adres podany w § 1 ust. 3.
Zamówienia nie są przyjmowane za pośrednictwem mediów społecznościowych (np. Instagram).
W celu złożenia Zamówienia poprzez Sklep, Klient:
1. dodaje wybrane Produkty do Koszyka,
2. przechodzi do Formularza zamówienia,
3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
4. wybiera sposób dostawy i płatności,
5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
6. zatwierdza Zamówienie (przycisk typu „Zamawiam i płacę” lub równoważny).
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i aktualnych danych. Nieprawidłowe dane mogą uniemożliwić realizację Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Do momentu wysłania Zamówienia Klient może modyfikować jego treść, w szczególności zakres Produktów, dane do wysyłki oraz sposób dostawy i płatności. Po wysyłce Zamówienia modyfikacja jest możliwa po kontakcie ze Sprzedawcą i w miarę możliwości organizacyjnych.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. brak Produktu w magazynie), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, proponując:
1. zwrot dokonanych płatności,
2. realizację Zamówienia w części,
3. zmianę Produktu za dopłatą lub zwrotem różnicy – według wyboru Klienta.

§ 7. Metody dostawy oraz płatności

Dostępne sposoby dostawy Zamówienia obejmują w szczególności:
1. przesyłkę kurierską,
2. dostawę do punktu/automatu odbioru (np. paczko-punkt, automat paczkowy).
Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych formach dostawy, krajach dostawy, przewoźnikach oraz kosztach wysyłki są każdorazowo prezentowane Klientowi na stronach Sklepu oraz w trakcie składania Zamówienia.
Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:
1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
2. szybkie płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności Paynow, w tym m.in.: BLIK, płatności kartami płatniczymi, płatności mobilne (takie jak Apple Pay, Google Pay) – zgodnie z aktualną ofertą operatora.
Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
Terminy płatności:
1. w przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym – płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia; brak płatności w terminie 3 Dni roboczych może skutkować anulowaniem Zamówienia,
2. w przypadku płatności elektronicznych – zgodnie z regulaminem operatora płatności.
Dostawa Zamówienia realizowana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin.
Zakres terytorialny dostawy (np. terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wybrane kraje UE) wskazany jest na stronach Sklepu i w trakcie składania Zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem 14 dni.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można:
1. wysłać pocztą na adres Sprzedawcy,
2. przesłać pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 3.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie Klientowi na trwałym nośniku (np. e-mailem).
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą. Strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń.
Klient zobowiązany jest zwrócić Produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, na adres Sprzedawcy podany w § 1 ust. 3. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Produkty należy zwrócić zgodnie z poniższymi zasadami:
1. odzież i akcesoria powinny być zwrócone nienoszone, nieuszkodzone i nieużywane, z dołączonymi metkami i – o ile było – oryginalnym opakowaniem producenta,
2. obuwie i akcesoria powinny zostać zwrócone wraz z oryginalnym pudełkiem i dodatkowymi elementami (np. worek przeciwkurzowy),
3. jeżeli Produkt posiada plombę zabezpieczającą, powinna ona zostać zwrócona w stanie nienaruszonym; naruszenie plomby może świadczyć o korzystaniu z Produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie,
4. Klient powinien zachować ostrożność podczas przymierzania Produktów (np. unikać kontaktu z makijażem, perfumami), tak aby umożliwić ich ponowną sprzedaż.
W przypadku, gdy Klient skorzysta z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu. Sprzedawca może wówczas odpowiednio pomniejszyć kwotę zwracaną Klientowi lub odmówić przyjęcia zwrotu w zakresie, w jakim Produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży z uwagi na stopień zużycia lub uszkodzenie.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do świadczeń o wyraźnie spersonalizowanych cechach (Produkt wykonany na indywidualne zamówienie Klienta).

§ 9. Reklamacje (rękojmia) i gwarancja

Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ich opisie.
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta za wady Produktu na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.
Klient może zgłosić reklamację:
1. pisemnie na adres Sprzedawcy,
2. e-mailem na adres wskazany w § 1 ust. 3.
W treści reklamacji zaleca się podanie:
1. danych Klienta umożliwiających kontakt (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu),
2. informacji dotyczących Produktu i daty zakupu,
3. opisu wady oraz momentu jej stwierdzenia,
4. żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
5. ewentualnie zdjęć przedstawiających wadę.
Reklamowane Produkty należy odesłać na adres Sprzedawcy podany w § 1 ust. 3.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja producenta lub dystrybutora, informacja o tym oraz podstawowe warunki gwarancji są dostępne w opisie Produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu. Realizacja uprawnień z gwarancji odbywa się na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi.

§ 10. Rozstrzyganie sporów i pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
1. z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów,
2. z postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim,
3. z postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Inspekcję Handlową.
Konsument może skorzystać również z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) służącej do rozstrzygania sporów drogą elektroniczną, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności:
1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczenie usług drogą elektroniczną lub sprzedaż na odległość,
2. zmiany formy prawnej działalności Sprzedawcy lub jego danych identyfikacyjnych,
3. zmiany sposobów płatności lub dostawy, wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
4. zmiany oferty towarowej Sklepu, w tym dodania nowych kategorii usług lub produktów,
5. zmian o charakterze technicznym lub organizacyjnym funkcjonowania Sklepu.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu oraz zamieszczenie stosownej informacji na stronie głównej, z podaniem daty wejścia zmian w życie. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia.
W stosunku do Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia tych Umów.
Klient posiadający Konto w Sklepie, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może w terminie 7 dni od dnia poinformowania o zmianie zażądać usunięcia Konta. Brak akceptacji zmian Regulaminu nie wpływa na ważność już zawartych Umów Sprzedaży.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:
1. Kodeks cywilny,
2. ustawa o prawach konsumenta,
3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4. oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie www.dresskot.pl.