Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy Dresskot.pl, prowadzony przez „Sklep dla pesymistów” Kamila Chwiejczak z siedzibą w Aleksandrowie Łódzkim, ul. Wojska Polskiego 88, 95-070 Aleksandrów Łódzki, NIP: 9471982415, REGON: 101618160 (dalej: „Administrator”, „my”, „Sklep”).

Polityka została przygotowana zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą o ochronie danych osobowych,
• ustawą Prawo telekomunikacyjne,
• przepisami dotyczącymi cookies i marketingu elektronicznego,
• zasadami GDPR dla Consent Mode.

Administrator dokłada najwyższej staranności, aby dane osobowe były bezpieczne.

2. Dane Administratora

Administratorem danych osobowych jest:

„Sklep dla pesymistów” Kamila Chwiejczak
ul. Wojska Polskiego 88
95-070 Aleksandrów Łódzki
E-mail: [email protected]

Administrator prowadzi również salon w Łodzi:
ul. Beli Bartoka 25A, 92-547 Łódź.

3. Jakie dane przetwarzamy?

3.1. Dane podawane dobrowolnie przez użytkownika

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• dane do faktury,
• dane w formularzu zwrotu lub reklamacji,
• dane podane przy tworzeniu Konta,
• dane podane podczas zapisu do newslettera (MailerLite),
• dane wprowadzane w formularzach kontaktowych.

3.2. Dane zbierane automatycznie (wynikające z korzystania ze strony)

• adres IP,
• identyfikatory plików cookies,
• identyfikatory marketingowe,
• dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym,
• aktywność użytkownika w Sklepie,
• działania podejmowane na stronie (kliknięcia, przesłane formularze, odsłony).

Dane te są zbierane za pomocą narzędzi:

• Google Analytics 4,
• Google Tag Manager,
• Google Ads,
• Meta/Facebook Pixel,
• MailerLite (tagi, automatyzacje),
• Consent Mode poprzez wtyczkę CookieYes.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Realizacja zamówienia (zakupy w sklepie)

Cel:
obsługa zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne (np. księgowość).

4.2. Zakładanie i obsługa Konta Klienta

Cel: utrzymanie konta i personalizacja historii zakupów.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.3. Kontakt mailowy i telefoniczny

Cel: odpowiedzi na pytania, obsługa zapytań.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.4. Newsletter i automatyzacje MailerLite

Cel: wysyłka newsletterów, informacji handlowych i ofert, automatyzacje (np. porzucony koszyk, rekomendacje).

Podstawy prawne:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda,
• art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• art. 172 Prawa telekomunikacyjnego (zgoda marketingowa).

Zapis do newslettera możliwy jest przez:

• formularz newslettera,
• checkbox podczas składania zamówienia.

Zgoda może być wycofana w każdym czasie.

4.5. Marketing i reklama (Google, Facebook)

Cel:
personalizacja reklam, remarketing, statystyki kampanii.

Podstawy prawne:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda na cookies i marketing,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes Administratora (statystyki działań marketingowych).

Remarketing jest realizowany wyłącznie po zgodzie w CookieYes.

4.6. Analiza statystyk i poprawa działania Sklepu

Cel: analiza odwiedzin, optymalizacja działań marketingowych, tworzenie statystyk.
Podstawy prawne:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (tryb Consent Mode),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes (analiza działania serwisu).

4.7. Cookies i podobne technologie

Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii opisane są szczegółowo w odrębnej Polityce Cookies.

5. Przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim (realizacja dostawy),
• operatorom płatności (np. Paynow),
• firmom księgowym,
• dostawcom usług IT (hosting, backup, bezpieczeństwo),
• MailerLite (newsletter, automatyzacje),
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager),
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel),
• operatorowi wtyczki CookieYes.

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane osobom nieupoważnionym.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Korzystanie z narzędzi Google i Facebooka może wiązać się z przekazywaniem danych do USA.

Następuje to:

• wyłącznie po udzieleniu zgody w banerze cookies,
• zgodnie z zasadami transferu danych określonymi przez RODO (np. standardowe klauzule umowne — SCC).

Administrator korzysta z mechanizmów zapewniających zgodny z prawem transfer danych.

7. Okres przechowywania danych

• Dane zamówienia — 5 lat (obowiązki rachunkowe).
• Konto Klienta — do momentu usunięcia konta.
• Newsletter — do czasu wycofania zgody.
• Dane marketingowe i cookies — zgodnie z ustawieniami CookieYes oraz do czasu wycofania zgody.
• Dane z formularzy kontaktowych — do 12 miesięcy.
• Dane reklamacyjne — 2 lata od zakupu.

8. Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Każda osoba, której dane przetwarzamy, ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (newsletter, marketing),
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

W celu realizacji praw wystarczy kontakt:
E-mail: [email protected]

9. Zgody marketingowe i ich wycofanie

Możesz w każdej chwili:

• wypisać się z newslettera (link w stopce wiadomości),
• zmienić ustawienia cookies w banerze CookieYes,
• napisać do nas o usunięcie swoich danych.

Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania sprzed momentu jej wycofania.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych, w szczególności:

• szyfrowanie SSL,
• zabezpieczenia serwerowe,
• ograniczenia dostępu do danych,
• regularne aktualizacje systemów,
• kopie zapasowe.

11. Consent Mode i pliki cookies

Sklep korzysta z wtyczki CookieYes zgodnej z GDPR i RODO.

Oznacza to, że:

• dane statystyczne i reklamowe są zbierane wyłącznie po zgodzie użytkownika,
• przed wyrażeniem zgody działają wyłącznie cookies niezbędne,
• Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads i Facebook Pixel pracują zgodnie z trybem Consent Mode v2,
• użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje zgody w banerze cookies.

Szczegóły znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.

12. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

• Podanie danych w sklepie jest niezbędne do realizacji zamówienia.
• Podanie danych do newslettera jest dobrowolne.
• Wyrażenie zgód marketingowych jest dobrowolne.
• Zgody cookies na marketing/statystyki są dobrowolne.

13. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji

W ramach działań marketingowych:

• dane mogą być wykorzystywane do personalizacji reklam (remarketing),
• newsletter może być spersonalizowany na podstawie historii zakupów lub zachowań na stronie.

Decyzje te nie wywołują skutków prawnych ani nie wpływają istotnie na Twoją sytuację.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian technologicznych,
• wprowadzenia nowych funkcji Sklepu.

Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie poprzez komunikat na stronie.

15. Dane kontaktowe w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się:

E-mail: [email protected]
Adres korespondencyjny:
„Sklep dla pesymistów” Kamila Chwiejczak
ul. Wojska Polskiego 88
95-070 Aleksandrów Łódzki